Download e-book for kindle: Bad buzz (Livres outils) (French Edition) by Mounira Hamdi,Anthony Babkine

By Mounira Hamdi,Anthony Babkine

remark soigner son photo et gérer une crise en ligne quand los angeles conversation vacille entre une marque et ses publics ? remark l. a. marque doit-elle réagir face aux propos virulents d'une communauté mécontente sur les médias sociaux ?

La digitalisation des marques et de leur verbal exchange a considérablement bouleversé l'attitude et les messages de l'entreprise face à ses publics : consomacteurs, influenceurs, blogueurs, enthusiasts fb, fans et bien d'autres. Peu d'entreprises peuvent encore prétendre pouvoir répondre de manière automatique et quasi-indifférente à une crise contemporaine. En quelques heures, une marque peut être confrontée à un phénomène de undesirable buzz sur les médias sociaux et voir l'ensemble de ses communications malmenées, critiquées, voire massivement déformées et relayées.

Cet ouvrage répond à toutes les problématiques liées à los angeles conversation de crise digitale avec :
- de nombreux cas pratiques ;
- des témoignages et règles d'or d'experts de los angeles conversation et du electronic ;
- des astuces juridiques.

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by Michael
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